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关闭窗口 | 婚车怎么还不来，都迟到半个小时了！”、“预订的是加长白色林肯，不是奔驰！”想必这样的抱怨，举办过婚礼的人都不会陌生。婚车是婚礼庆典中尤为重要也是最容易被投诉的环节。据天津婚庆协会负责人介绍，在刚刚过去的结婚高峰中，婚车投诉占婚庆投诉的60%以上。本月底，天津市 婚车车队管理委员会将成立，本市婚车服务市场将依法规范管理。 三大方面导致婚车供不应求 婚庆公司章经理说：“目前，婚车市场供不应求，在刚刚过去的结婚高峰期间，悍马车每趟2000元都抢着租，想租到林肯、甲壳虫、劳斯莱斯、宝马、宝时捷这些名车的消费者至少要提前半年预订。” 业内人士分析，近几年本市结婚人数逐年递增，仅今年4月至6月结婚的新人就有3多万对。这些新人追求高品质生活，消费能力很强，因此高档名牌婚车成为其首选。其次，选购名车或购进同系列车队需要大量资金支持，一些小型婚庆公司或汽车租赁公司根本没有能力前期投入大量资金。据统计，本市加长林肯仅140多辆，沃尔沃、甲壳虫、宝马等红色跑车共500辆左右。另外，每逢周末或婚庆高峰期，北京婚庆公司大量高价租用本市名牌婚车，也是婚车供不应求的主要原因。 婚车市场鱼龙混杂投诉率飙升 由于供小于求的市场局面，使一些无照婚庆公司纷纷加入淘金行列，加之还有不少婚庆公司从中投机取巧，想趁高峰期大捞一笔，因此婚车市场鱼龙混杂，投诉率飙升。 天津婚庆协会会长潘树辉说，目前婚车投诉主要集中在婚车晚点、车型车数与预订不符、车况和卫生差三方面。首先，婚车司机没有进行过行业培训，不了解路况，未考虑交通拥堵等因素。消费者附加要求过多，临时提出改变线路也是导致时间延误的因素；其次，一些无照或无婚车提供能力的婚庆公司盲目答应车型和车数要求，但自身并不具备实力，造成婚典当日擅自减少婚车数量或以旧换新，欺骗消费者。还有的婚庆公司租借私家车充当婚车，司机随意性大，婚庆公司无法有效约束；婚庆公司为降低成本，尽可能减少婚车维修支出，导致车质难以保证，特别是结婚高峰期，婚车使用频率高，无暇及时清整车内卫生。 婚车租用看标志 签好合同有地投诉 据了解，天津市婚庆协会组建的婚车管委会将对本市所有婚车进行详细登记，建立司机档案并与司机签订服务承诺书，确保服务质量。对登记婚车的从业资格、车质、车况逐一审核，审核合格车辆发放带有天津婚庆协会标志的证件。市婚庆协会负责人说，婚庆服务仲裁处理暂行办法和婚庆协会制定的婚庆典礼服务合同，将规定婚车租赁双方权利义务及违约赔偿。 有关人士提醒：1、不要被婚庆公司效果图蒙骗。消费者至少要求看实景图片，才可判断车辆的新旧度；2、认准车牌号和婚车审核合格证，如果与预订不符，可找婚车管委会投诉要求赔偿；3、热门婚车价格参考（单程费用）：加长林肯1000元/辆、沃尔沃800元/辆、甲壳虫800元/辆、宝马1200元/辆、宝时捷1200元/辆、悍马2000元/辆、马自达280元/辆（以上参考价格由天津市婚庆行业协会提供）。 |
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