外宾上车时，司机要用英语打招呼；乘客问路时，不能说不知道……20日起，市公交集团经营一部对所有驾驶员进行“三语”培训，并对其服务作出规范。 

　　为全力备战中国-亚欧博览会，按照乌鲁木齐市委市政府要求，乌鲁木齐市公交集团已经向所属四个经营部下发了整顿方案，要求各经营部结合各自实际，于近期陆续出台相关措施。 

　　20日，市公交集团经营一部还启动了迎接中国-亚欧博览会专项服务活动。 

　　在该部的职工培训中心，100多名司机领取了“三语”服务手册，“三语”即：汉语、维吾尔语和英语。 

　　手册只有巴掌大小，但罗列了“请大家不要拥挤”等18条服务文明用语，“你问我，我问谁”等22条服务忌语，同时，“您好”“请从后门下车”等常用语均有英汉对照和维汉对照。 

　　据悉，市公交集团经营一部管理着首府10条线路的400多辆公交车，且全部分布在中心城区，其中17路和907路是首府景观线路。 

　　市公交集团经营一部副经理王文斌表示，除发放服务手册外，还将安排专人对各线路驾驶员分早晚班进行培训。 

　　907路线路相关负责人介绍，培训结束后，驾驶员要用不同的语言和乘客打招呼。 

　　“我们将以亚欧博览会为契机，实实在在提升自身的服务质量，并保持下去。”王文斌说，该部还将制定惩罚制度，如果驾驶员由于语言失误遭到乘客投诉，在核实无误后，除对驾驶员批评教育外，还将扣除相应积分。 

　　此外，该部将从6月22日起对所属的公交车进行内部装饰。 

　　在头宫停车场，记者昨日见到了已装饰一新的样车。车厢四周，绿叶环绕，驾驶室里，一朵朵向日葵整齐地排列着。 

　　而在车厢后部，“仁者爱人”四个毛笔字格外引人注目。 

　　王文斌说，车辆内饰之所以选择以绿色为基调，是考虑到首府夏季炎热，而绿色能给人以清新和凉爽的感觉。悬挂论语里的经典语句，则是因为儒家文化所提倡的精神和修养，容易被乘客接受。