5月1日起，您在家轻点鼠标，就能在相关网站查询到自己的车险理赔记录，而且还可以通过网络留言进行投诉。

    新疆车险承保理赔信息自主查询新闻通气会近日召开。记者了解到，凡是2009年1月1日起投保车险的投保人，均可自主查询相关信息。该自主查询系统的上线，将加大车险承保理赔信息透明度，并进一步有效遏制车险领域的欺诈行为。

    具体方法是，投保人进入新疆保险网（www.xjbxw.org.cn），选择“车险承保理赔实时查询”图标，点击投保保险公司名称，网络将自动与该公司的承保理赔信息查询系统连接，输入保单号和身份证号后，就可轻松查询承保理赔实时信息。

    “以往，投保人必须到车险公司进行查询。”新疆保险行业协会秘书长陶传堂表示，车险承保理赔信息自主查询系统上线正式运行后，投保人只要在家上网，登录新疆保险网，就可以查询到车险保单基本信息、保单状态、缴费信息、标的信息、批改信息、出险情况、核定损失情况、赔款金额及支付情况等。

    对查询结果与保单信息和实际情况不一致的情况，投保人可通过网络留言、公司客服专线电话、柜台直接反映等方式投诉。保险公司必须立即处理，并于收到投诉后五日内将处理情况向客户反馈。

    陶传堂介绍，该系统最有效率的一点还表现在，如果车主出险后，只要报案，保险公司就必须在24小时内把车险理赔的最新信息录入，理赔信息也可随时查阅。

    目前，新疆车险承保理赔信息自主查询系统已纳入全疆13家财险公司的车险投保信息。